Integritetspolicy
Dataskydd är en förtroendefråga och ditt förtroende är viktigt för oss. För att du ska känna dig säker när du besöker våra webbsidor, håller vi oss strikt till de lagliga bestämmelserna när vi bearbetar dina personrelaterade uppgifter. Vi vill här informera om vår insamling och användning av data. Följande sekretesspolicy förklarar vilka uppgifter som samlas in från dig på våra webbsidor. Vi beskriver dessutom vilka av dessa data vi bearbetar och använder och hur detta sker. Du får också reda på vem du kan vända dig till i detta sammanhang.
I denna Integritetspolicy använder vi begreppet “personuppgifter” för att beskriva information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person. Vi anser inte att personuppgifter omfattar information som har anonymiserats eller aggregerats på så sätt att den varken med hjälp av annan information eller på annat sätt kan användas för att identifiera en specifik fysisk person.
Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part.
Personuppgiftsansvarig:
Villa Gör Det själv klart i Göteborg AB (org.556625-2820) är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter när det gäller köp www.markis24.se,www.markisoffert.se, www.rutproffs.se
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund och i vilket ändamål
Ändamålen för behandling av dina personuppgifter Villa gör det själv klart i Göteborg AB är:
Kunna fullgöra köp på markisoffert.se
Behandlingar som utförs
Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen).
Identifikation och ålderskontroll.
Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från Klarna)
Hantering av reklamations- och garantiärenden
Kategorier av personuppgifter
Namn.
Personnummer.
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer).
Betalningshistorik.
Betalningsinformation.
Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress).
Laglig grund:
Fullgörande av köpeavtalet. Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet
Möjliggöra riktad marknadsföring
per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av våra kanaler. För att kommunicera relevant information och erbjudanden till dig analyserar vi de uppgifter som vi har samlat in på olika sätt, t.ex. genom att sortera kunder i olika kundsegment.
Behandlingar som utförs
Skapandet av dina personliga erbjudanden och generella erbjudanden, anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration
Analyser av de uppgifter vi samlar in för ändamålet. Baserat på de uppgifter vi samlar in (t.ex. köphistorik, ålder, kön och angivna preferenser) gör vi en analys som kan resultera i att du sorteras in i en kundgrupp (s.k. kundsegment)
Kategorier av personuppgifter
Kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer)
Kundsegment (uppgift om vilket kundsegment du tillhör, t.ex. ålder och kön)
Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik).
Angivna kundval avseende produkter och tjänster.
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kommunicera personlig och relevant information och erbjudanden till dig
Kunna hantera kundtjänstärenden
Behandlingar som utförs
Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier).
Identifiering.
Utredning av eventuella klagomål- och supportärenden (inklusive teknisk support).
Kategorier av personuppgifter
Namn.
Personnummer.
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer).
Din korrespondens.
Uppgift om köptidpunkt, eventuellt fel/klagomål.
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden
Kunna utvärdera, utveckla och förbättra markis24.se tjänster, produkter och system
Behandlingar som utförs
Anpassning av tjänster för att bli mer användarvänliga (t.ex. ändra användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller för att lyfta fram funktioner som ofta används av kunder i våra digitala kanaler).
Framtagande av underlag i syfte att förbättra varu- och logistikflöden (t.ex. genom att kunna prognostisera inköp, lager och leveranser).
Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vårt sortiment.
Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vår resurseffektivitet ur ett miljö- och hållbarhetsperspektiv (t.ex. genom att effektivisera inköp och planering av leveranser).
Ge våra kunder möjligheten att påverka vårt sortiment.
Framtagande av underlag för att förbättra IT-system i syfte att generellt höja säkerheten för företaget och våra besökare/kunder.
Analyser av de uppgifter vi samlar in för ändamålet. Baserat på de uppgifter vi samlar in (t.ex. köphistorik, ålder och kön) sorteras du in i en kundgrupp (s.k. kundsegment) för vilket analyser sedan görs på en aggregerad nivå med hjälp av avidentifierade eller pseudonymiserade data, utan någon koppling till dig som individ. Insikterna från analysen ligger till grund för vilka produkter som köps in och hur vi utvecklar webbsidan.
Kategorier av personuppgifter
Ålder.
Kön.
Bostadsort.
Korrespondens och feedback avseende våra tjänster och produkter.
Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik).
Tekniska data rörande enheter som används och dess inställningar (t.ex. språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, skärmupplösning och plattform).
Information om hur du har interagerat med oss, dvs. hur du har använt tjänsten, inloggningsmetod, var och hur länge olika sidor besökts, svarstider, nedladdningsfel, hur du når och lämnar tjänsten etc.
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system.
För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och/eller event.
Behandlingar som utförs
Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling eller ett event (t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar).
Identifiering och kontroll av ålder.
Valet av vinnare och förmedling av eventuella vinster
Kategorier av personuppgifter
Namn.
Personnummer eller ålder.
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer).
Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag.
Uppgifter lämnade i utvärderingar av event
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i tävlingar och/eller event.
För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser.
Behandlingar som utförs
Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet, vilka kan kräva framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktåterkallelser vid exempelvis en defekt eller hälsovådlig vara).
Kategorier av personuppgifter
Namn.
Personnummer.
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer).
Betalningshistorik.
Betalningsformation.
Din korrespondens.
Uppgift om köptidpunkt, köp ställe, eventuellt fel/klagomål.
Laglig grund:
Rättslig förpliktelse. Denna insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet.
Mottagare av uppgifter där mottagaren är personuppgiftsbiträde
I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner.
Vi tar hjälp av andra företag som behandlar dina personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. Det gäller t.ex. företag som tillhandahåller IT-tjänster och företag som hjälper oss med utskick.
Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer Sportamore att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.
När du använder Chatt och/eller FAQ kan Imbox komma att hantera och lagra de personuppgifter som t.ex. telefonnummer, för- och efternamn, adress, e-post, IP-nummer som du själv uppger för att kunna logga och spara historik från tidigare chattar.
Mottagare av uppgifter där mottagaren är självständig personuppgiftsansvarig
Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är:
Statliga myndigheter (polisen, skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.
Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer).
Klarna
kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor
Företag som ombesörjer allmänna varutransporter (logistikföretag och speditörer).
Speditörer
kommer att få del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning enligt fullgörande av köpeavtalet.
Speditörer i detta fallet är:
Schenker & egen lastbil
Lagringsperiod
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de.
Vi kommer att spara personuppgifter i 36 månader efter ditt senaste köp
för att kunna hjälpa till med eventuella garanti/reklamationsärenden.
Därefter kommer vi att avidentifiera dina personuppgifter vilket innebär
att vi avlägsnar alla identifieringsmöjligheter så att de uppgifter som
fortsättningsvis behandlas inte längre går att koppla samman med dig
som fysisk person.
Vi kommer att spara personuppgifter till
direktmarknadsföring 12 månader efter ditt senaste köp, du kan själv
välja att avsluta direktmarknadsföringsutskick innan dess
Därutöver
sparar vi dina uppgifter under den tid vi är skyldiga att göra det för
att fullgöra rättsliga förpliktelser t.ex. avseende bokföring.
Dina rättigheter
Rätt till tillgång :
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina
uppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör
i relation till dig har du rätt att begära att få information om
behandlingen. (Dvs information om ändamål, kategorier av
personuppgifter, lagringsperiod eller kriterierna för hur lagringsperiod
fastställs, information om varifrån uppgifterna har samlats in och
förekomsten av automatiserat beslutsfattande inklusive information om
logiken bakom och betydelsen av behandlingen).
Du har också rätt att få en elektronisk kopia av dina personuppgifter som behandlas av oss om du gör en ansökan elektroniskt.
Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om
ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del
av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.
Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna
är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att
komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering:
Du har rätt till att få dina uppgifter raderade, vi kommer då att
plocka bort alla personuppgifter som vi inte har något legalt krav att
spara.
Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att vår
behandling av dina personuppgifter begränsas. Vi kommer att informera
dig om begränsningen av behandling av personuppgifter upphör.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter
begränsas. Vi kommer att informera dig om begränsningen av behandling av
personuppgifter upphör.
Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling:
Berättigat intresse:
Du
har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat
intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi
får dock fortsätta behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig
behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som
överväger ditt integritetsintresse.
Direktmarknadsföring (inklusive analyser som utförs för direktmarknadsföringsändamål)
Du
har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas för
direktmarknadsföring. Rätten att invända omfattar även de analyser av
personuppgifter (så kallad profilering) som utförs för
direktmarknadsföringsändamål.
Om du invänder mot direktmarknadsföring
kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det
ändamålet liksom upphöra med alla typer av
direktmarknadsföringsåtgärder.
Givetvis har du möjlighet att tacka
nej till utskick och personliga erbjudanden i vissa kanaler, t. ex. kan
du välja att endast få erbjudanden från oss via epost, men inte sms. I
så fall ska du inte invända mot personuppgiftsbehandlingen eftersom vi
då har svårt att bedöma vilken marknadsföring som är relevant för dig,
utan du kan istället ändra dina preferenser för utskick. Det kan du göra
genom att kontakta kundtjänst på kundtjanst@sportamore.se
Rätt till dataportabilitet:
Du
har rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett
strukturerat allmänt använt format (dataportabilitet) och i vissa fall
få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätten till dataportabilitet omfattar endast uppgifter som du själv har
tillhandahållit oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga
grunder, t.ex. ett avtal med dig.
Återkallelse av samtycke
Du har
rätt att när som helst återkalla ditt lämnade samtycke. Vi kommer i så
fall inte att fortsätta samla in nya uppgifter för ändamål som baserades
på ditt samtycke. Vi har dock rätt att fortsätta behandla redan
insamlade uppgifter i enlighet med det lämnande samtycket, men vi kommer
inte komplettera eller uppdatera dessa uppgifter. Om det inte finns
någon annan laglig grund som gör att vi behöver spara uppgifterna kommer
vi att radera dem. Om du vill återkalla ditt samtycke är du välkommen
att kontakta vår kundtjänst på e-postadress: kundtjanst@sportamore.se
Klagomål till tillsynsmyndigheten
Om
du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan
du kontakta oss. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till
tillsynsmyndigheten (Datainspektionen / Integritetsskyddsmyndigheten)
Källa som uppgifterna hämtas från
Utöver
de uppgifter som du själv lämnat till oss eller som vi har samlat in
från dig baserat på vilka köp du gjort eller hur du använder våra
tjänster kan vi också samla in personuppgifter från någon annan, dvs.
från tredje part.
Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i
samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för
sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor
Hur kontaktar du oss lättast vid frågor om dataskydd?
Eftersom
vi tar dataskydd på stort allvar har vi särskilda medarbetare på
bolaget som hanterar just dessa ärenden, och du kan alltid nå dem på
dataskydd@sportamore.se
Cookies
Att acceptera cookies är ingen
förutsättning för att kunna besöka våra webbsidor. Vi vill dock påpeka
att vår webbplats och service endast har en begränsad funktionalitet, om
du inte tillåter oss att sätta cookies.
Vad är cookies?
Cookies
är små textfiler som sparas på din dator och som sparar vissa
inställningar och data för datautbyte med vårt system via din
webbläsare. Det finns i princip två olika typer av cookies, så kallade
sessionscookies, som raderas när du stänger din webbläsare och
permanenta/temporära cookies, som sparas på din dator en längre eller
obegränsad tid. Denna lagring hjälper oss att utforma våra webbsidor och
våra erbjudanden och gör användningen lättare för dig. Exempelvis
sparas vissa av dina inmatningar på ett sätt, som gör att du inte
ständigt behöver upprepa dem.
Vilka cookies används av Sportamore?
De
flesta av de cookies vi använder raderas åter automatiskt från din
dator när du stänger din webbläsare (sessionens slut). Därför kallas de
även för sessionscookies. Sessionscookies behövs exempelvis för att man
ska kunna erbjuda varukorg-funktionen på flera sidor. Därutöver använder
vi även cookies som stannar kvar på din dator. Vid nästa besök
registreras automatiskt att du redan besökt oss tidigare och vilka
inmatningar och inställningar du föredrar. Dessa temporära eller även
permanenta cookies (livslängd 1 månad till 10 år) sparas på din hårddisk
och raderas automatiskt när den inställda tiden nås. Det är i synnerhet
dessa cookies som används för att göra våra tjänster mer
användarvänliga, effektivare och säkrare. Tack vare dessa filer är det
exempelvis möjligt att du får skräddarsydd information på sidan. Det
enda syftet dessa cookies har är att anpassa våra erbjudanden till
kundernas önskemål och göra det så bekvämt som möjligt för dig när du
surfar hos oss.
Vilka uppgifter sparas i cookies?
I de cookies
markisoffert använder sparas endast pseudonymiserad data. Vid aktivering
av dessa cookies tilldelas de ett identifikationsnummer. En samordning
med dina personrelaterade uppgifter till detta identifikationsnummer
sker inte. Ditt namn, din IP-adress eller liknande uppgifter som
möjliggör en direkt samordning mellan dig och denna cookie sparas inte i
den. Baserat på cookie tekniken erhåller vi endast pseudonymiserad
information, exempelvis om vilka sidor i vår webbutik som har besökts,
vilka produkter man har tittat på, etc.
Vad är onsite targeting?
Baserat
på cookie tekniken insamlas Villa Gör det självklart-webbsidorna data
för att optimera vår reklam och våra interneterbjudanden. Dessa data
används inte för att identifiera dig personligen, utan är helt enkelt
till för en pseudonymiserad utvärdering av hemsidans användning. Med
denna teknik kan vi presentera reklam och/eller specialerbjudanden och
tjänster för dig. Innehållet baseras på den information som erhållits i
samband med klickanalysen (till exempel reklam som är inriktad på att
man de senaste dagarna endast har tittat på sportskor). Vårt mål är att
göra våra onlinetjänster så attraktiva som möjligt för dig och att
presentera reklam som matchar dina intressen.
Finns det också cookies
från tredje part (så kallade tredje part cookies)?Villa Gör det själv
klart använder några reklampartners som bidrar till att göra våra
interneterbjudanden och webbsidorna intressantare för dig. Därför sparas
även cookies från partnerföretag på din hårddisk när du besöker
webbsidorna. Härvid handlar det om temporära/permanenta cookies, som
raderas automatiskt när den inställda tiden har gått ut. Dessa temporära
eller även permanenta cookies (livslängd 14 dagar till 10 år) sparas på
din hårddisk och raderas automatiskt när den inställda tiden gått ut.
Även våra partnerföretags cookies innehåller endast pseudonymer för det
mesta till och med helt anonyma data. Detta är till exempel uppgifter om
vilka produkter du har tittat på, om något köptes, vilka produkter som
söktes, etc. I detta sammanhang registrerar en del av våra
reklampartners även information om vilka sidor du besökt innan och vilka
produkter du intresserat dig för. Syftet är att kunna visa dig reklam
som så bra som möjligt motsvarar dina intressen.
Retargeting
Våra
webbsidor använder härvid så kallad retargeting-teknik. Vi använder
denna teknik för att göra vårt interneterbjudande intressantare för dig.
Denna teknik gör det möjligt att tilltala internetanvändare som redan
visat intresse för vår webbutik och våra produkter med reklam på våra
partners webbsidor. Vi är övertygade om att visning av personlig,
intressebaserad annonsering i regel är intressantare för
internetanvändaren än den vanliga reklamen, som saknar sådan personlig
relation. Visning av dessa reklammaterial på våra partners sidor bygger
på en cookie-teknik och en analys av det tidigare användarbeteendet.
Denna typ av reklam är komplett pseudonymiserad. Vid användning av vår
sida kommer cookies till användning. Därmed insamlas, sparas och
användas uppgifter om din användning. Dessutom sparas dina uppgifter i
cookies även efter slutet av webbläsarsessionen och kan sedan exempelvis
åter anropas nästa gång du besöker webbsidorna.
Hur kan du förhindra att cookies sparas?
Du
kan ställa in din webbläsare så att lagring av cookies endast
accepteras när du samtycker och på så sätt med framtida verkan förhindra
att cookies sparas på din dator. Om du endast vill acceptera
Sportamore-cookies, men inte de från våra leverantörer och partners kan
du ändra inställningen i din webbläsare till ”Blockera cookies från
tredje part”.
I regel kan du via hjälpfunktionen i din webbläsares
menyrad se hur du avvisar nya cookies och tar bort sådana du redan har
fått.
Webbanalys
För att ständigt förbättra och optimera vårt
erbjudande använder vi så kallad spårningsteknik. För detta ändamål
använder vi tjänster från Google Analytics
Google Analytics
Denna
webbplats använder Google (Universal) Analytics, en webbanalystjänst som
tillhandahålls av Google Inc. (www.google.se). Google (Universal)
Analytics använder metoder som möjliggör en analys av din användning av
webbplatsen, till exempel så kallade ”Cookies”, textfiler som lagras på
din dator. Denna skapade information om din användning av denna
webbplats överförs i regel till en av Googles servrar i USA och sparas
där. Genom aktivering av IP-anonymisering på denna webbplats kommer
därvid IP-adressen dock först att avkortas före överföring inom
Europeiska unionens medlemsstater eller i andra länder inom det
europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall skickas
den fullständiga IP-adressen till en server i USA tillhörande Google för
att avkortas där. IP-adressen som inom ramen för Google Analytics sänds
via din webbläsare sammanförs inte med andra uppgifter som sparats av
Google.
Därutöver kan du förhindra registrering av de uppgifter om
din användning av webbplatsen, som skapas av cookies (inkl. din
IP-adress), genom Google samt bearbetning av dessa uppgifter genom
Google, genom att du laddar ned och installerar pluginet i webbläsaren,
som du hittar med hjälp av följande länk:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Retargeting och datainsamling genom tredje part för bannerannonsering
Inom
ramen för retargeting och bannerannonsering använder vi tjänster från
tredje parter, som sparar cookies på vår sida. Härvid handlar det om
följande tillhandahållare:
Facebook Inc
1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA